服务与支持

成都鑫南光机械设备有限公司是设计、制造并销售高精密光刻机、真空镀膜机以及真空炉、氢气炉等设备的专业生产厂家，我们对所售产品的质量负责，为使用户放心使用我公司生产的设备，解决用户的后顾之忧，我们郑重作出以下承诺：

1. 提供的优惠条件：

（1）培训：为了使用户更好地操作、维护、管理好设备，我公司将安排具有8年以上从事相关设备维修的技术人员进行培训和指导,我公司可提供**设备的工厂培训和使用现场培训两种方式，供用户选择(客户的差旅费自理)。

（2）设备*终验收合格后，我公司将对产品定期进行跟踪服务（包括通过电话、微信了解设备的运行、维护、保养情况,建立设备完整的运行动态档案等）。

2. 售后服务体系：

公司专门设有产品售后服务部，人员由**工程师、**技师组成，专业从事公司产品的售后服务工作。

3. 售后服务承诺：

（1）质保期(设备*终验收后一年)内，设备在正常操作使用情况下，因质量问题引起的故障，我公司**维修，对造成的各类设备零件及部件损坏，我公司**更换，保修期从更换之日期起重新计算（人为因素除外）。

（2）质保期：产品运达使用单位经安装调试完毕并签订设备*终验收报告后一年（特殊要求另议），保修期内，我公司将在接到设备服务通知后8小时内进行答复，专业人员在24小时内赶到现场，并在48小时内处理完毕。

（3）质保期满后，我公司对所售产品实行有偿服务，**维修。